אמנת שירות

שירות אישי

הסוכנות מודעת לכך שלכל לקוח מאפיינים וצרכים ייחודיים. בהתאם לכך, נעשה כל מאמץ להקשיב, לזהות ולהבין את צרכי הלקוח, ולהתאים את השירות הניתן באופן מרבי לצרכיו, תוך התייחסות להיבטים החשובים לו במיוחד.

הגינות

הגינות מהווה ערך עסקי ומוסרי מרכזי בפעילות הסוכנות. אנו מתחייבים לפעול בשקיפות מלאה, ביושרה ובכבוד כלפי כל לקוח, ולהעמיד את טובתו לנגד עינינו בכל שלב.

אחריות ומקצועיות

בעולם הביטוח, מקצועיות ואחריות הם אבני יסוד. הסוכנות מעסיקה אנשי מקצוע מן השורה הראשונה ומשקיעה משאבים ניכרים בהכשרתם, על מנת להבטיח ללקוח שירות מקיף ואיכותי – החל ממועד ההתקשרות הראשונית, דרך ליווי שוטף, ועד למימוש זכויותיו.

כבוד ואכפתיות

הסוכנות פועלת מתוך כבוד והערכה לצרכי לקוחותיה, ושומרת בקפידה על פרטיותם ומידע אישי המצוי ברשותה. לשם כך מוטמעים נהלי אבטחת מידע מתקדמים, בשילוב תשתיות טכנולוגיות חדשניות, בהתאם לדרישות החוק.

זמינות ויעילות

הסוכנות מבינה את חשיבות המענה המהיר והמדויק. אנו פועלים על מנת להיות זמינים לקבלת פניות ולספק מענה מקצועי, ברור ומבוסס, בתוך פרקי זמן סבירים ומוגדרים.